Hilfe

Wie können wir helfen?

Schreib an support@khuntslab.net – auf Deutsch oder Englisch. Wir antworten meist innerhalb von zwei Werktagen.

Hilfreich in der Nachricht

• Die App und ihre Version (Einstellungen → Über)
• Dein Handymodell und die Android- oder iOS-Version
• Was du gemacht hast, was du erwartet hast, was passiert ist

Am schnellsten: In der App füllt Einstellungen → Hilfe → Problem melden das für dich aus.

Daten löschen

Keine der Apps hat ein Konto, und wir speichern keine Daten über dich. Um alles zu löschen, lösche die App-Daten oder deinstalliere die App; lösche selbst gespeicherte Sicherungs- oder Abgleich-Dateien und schalte den Abgleich auf deinen anderen Handys aus.

Käufe, Codes und Erstattungen

Käufe laufen über Google Play oder den App Store; Erstattungen und Kündigungen werden dort nach den Erstattungsregeln des Stores erledigt (auf Android: Play-Store-App → Zahlungen & Abos). Um einen Kauf auf ein neues Handy mitzunehmen, nutze in der App Unterstützen → Brauchst du Hilfe? → Kauf wiederherstellen. Ein Code von uns funktioniert auf dem Handy, für das er gemacht wurde.

Umzug auf ein neues Handy

Nutze die Sicherung der App (Einstellungen → Deine Daten) oder gleiche beide Handys ab: Koppel sie mit dem Code, den eines dem anderen zeigt.